Redtiger’in Müthiş Müşteri Hizmetleri

Biliyorsunuz aracımda redtiger f7np modelini kullanıyorum. 5 Aylık tecrübeme göre de fena çalışmıyor. Gece kaydı ve çözünürlük konusunda çok büyük sıkıntılar yaşamadım.

2-3 hafta önce kamerayı bir kaç gün kullanmadığım zamanlarda olduğu gibi çıkarıp torpidoya atarken, arka kameranın bağlantı noktasının bulundupu kısım kablo yerinden biraz ayrıldı. Koptuğunu sandım ve tekrar kamerayı bağlayıp denedim ve arka kameranın görüntüsünün gelmediğini anladım. Biraz kabloyu elimle düzelttikten sonra görüntü geldi ama bir daha çıkarırsam muhtemelen kopacak 😀

Neyse bende redtigerin müşteri hizmetlerine durumu anlatan bir mail attım (hiç umudum yoktu) hemen geri dönüş yaptılar yaşadığım sıkıntıyı sordular anlattım.

Bana ücressiz kablo gönderebileceklerini ancak yurtdısından gönderecekleri için gümrük vergisi çıkabileceğini söylediler. Bende ne kadar çıkacağını sordum ama bir tuttar belirtmediler.

Amazonla görüşmem gerektiğini söylediler. Bende bir boşvermişlikle kim uğraşacak dedim ve uğraşmadım. Sonra bir daha mail attılar ne yaptığımı sordular. Bende amazonla görüşmedim buna zamanım yok dedim.

Onlarda biz sizin yerinize görüşelim dediler. Bana 2 gün sonra döndüler. Amazonda bir fiyat veremeyeceğini gümrük mevzuatında yeni değişiklikler olduğu için tutar belirtemeyeceklerini ve gümrükten geçeme konusunda garanti veremeyeceklerini belirttiler.

Bende iyi tamam kalsın dedim.

Israrla mail atıyorlar bir şey yapabilir miyiz bir şeye ihtiyacınız var mı diye. Bende yok bana ulaşamayacak ve sonrasında ne kadar vergi ödeyeceğim belli olmayan bir garantiyi istemediğimi söyleyince. Para iadesi yapalım dediler.

Bende tamam dedim arka kameranın ücretini iade edin o zaman dedim.

Öyle yapamayız dediler.

bütün parayı iade edeceğiz. Sizi mağdur etmek istemiyoruz dediler.

Bende kameramın çalıştığını sadece arka kameramın çalışmadığını belirttim. Bütün bir para iadesini kabul edemeyeceğimi söyledim.

Onlarda şirket politikamız gereğince size para iadesi yapmamız gerekiyor dediler.

Ve 2 gün sonra para iadesi yaptılar. Tabiki gümrük vergisi ve kargo tutarı hariç. Amazon üzerinden para iadesi yaptılar.

Ben bu kadar müşteriyle ilgilenen başka bir marka görmedim.

Gerçekten Bravo redtiger. Başka ürünlerinden almaya da söz verdim.

İşin özü bu markadan alışveriş yaptığınızda sizi kesinlikle mağdur etmeyecektir.